Заказать консультацию

Пользовательское соглашение


СОГЛАШЕНИЕ

об оказании услуг

ВАЖНО! Перед началом любого использования Информационно-аналитической системы
«ЭнергоКонтроль»  внимательно ознакомьтесь с условиями ее использования, содержащимися в настоящем Соглашении. Запуск или иное начало использования Программы означает надлежащее изучение настоящего Соглашения и Ваше полное согласие со всеми его условиями. Если Вы не согласны безоговорочно принять условия настоящего Соглашения, Вы не имеете права использовать Программу.

 

1.       ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Соглашения.

1.2. Программа - SaaS - версия программы для ЭВМ «ЭнергоКонтроль», которая предоставляется без скачивания дистрибутива, на официальном интернет-сайте www.energycontrol.ru.

1.3.Администратор – любое физическое или юридическое лицо, которое имеет права на использование Программы в своих интересах в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения. Администратор имеет право на:

- создание в Программе Точек и Узлов учета, Пользователей и других сущностей, а также на редактирование их свойств и атрибутов;

- просмотр полученных с помощью программы данных;

- редактирование критериев диагностики;

- назначение уведомлений о нештатных ситуациях;

- прочие действия, предоставляемые Программой.

1.4. Пользователь – физическое лицо, учетная запись которого создана в Программе Администратором, и имеющий доступ к Программе, а также права, определенные Администратором.

1.5. Учетная запись – запись в Программе, хранящая данные, позволяющие идентифицировать Администратора и Пользователей Программы.

1.6. Регистрация – действие, направленное на создание Учетной записи Администратором в Программе.

1.7. Конфигуратор – раздел Программы, позволяющий Администратору создавать Узлы учета, Точки учета, Пользователей, а также изменять их свойства и атрибуты.

1.8. Личный кабинет - раздел Программы, с помощью которого Администратор и Пользователи могут изменять свои идентификационные данные.

1.9. Биллинг – раздел Программы, с помощью которого производится сбор информации об объеме предоставленных услуг, их тарификации, выставлении счетов Заказчику, обработка платежей и ведение персонального счета Заказчика.

1.10. Канал связи - это электронная почта с указанными в настоящем Договоре контактными адресами Заказчика и Исполнителя.

1.11. Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Исполнителем в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования Программы, включая информационно-консультационную поддержку Администратора Программы по вопросам использования Программы.

 

 

2.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

 

2.1. Исполнитель  обязуется   предоставить   Заказчику   право   использования   Программы   для   ЭВМ   ИАС «ЭнергоКонтроль»,   а   также   дополнительные   услуги, связанные с указанной Программой, в предусмотренных настоящим Соглашением пределах.

2.2. Исключительные права на Программу принадлежат Исполнителю на основании

свидетельства   о   государственной   регистрации   программы   для   ЭВМ   №2012615339,  зарегистрированной  в реестре программ для ЭВМ 14 июня 2012 г.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

3.1. Заказчик имеет право:

3.1.1. использовать Программу и получать дополнительные услуги на всей территории Российской Федерации и за ее пределами.

3.1.2. осуществлять любые действия, связанные с функционированием Программы, в соответствии с ее назначением, а именно:

- предоставлять работникам и клиентам организации Заказчика доступ для работы в Программе;

- предоставлять доступ к информации, сформированной в результате эксплуатации Программы, с целью формирования сводных отчетов;

- использовать Программу в коммерческой деятельности;

- распространять Программу и осуществлять действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования Программы. 

 

3.2. Заказчик обязан:

3.2.1. использовать   Программу   только   в   пределах   тех   прав   и   теми   способами,   которые предусмотрены в настоящем Соглашении;

3.2.2. осуществлять   оплату  по   настоящему  Соглашению,   в   соответствии   с   условиями   настоящего Соглашения.

 

3.3. Заказчик не имеет право:

3.3.1. воспроизводить Программу;

3.3.2. модифицировать Программу;

3.3.3. совершать действия, которые могут повлечь:

-  нарушение работы Программы или ограничение возможностей других пользователей в использовании Программы;

- несанкционированный доступ к Программе, а также к информационно-вычислительным и сетевым ресурсам Исполнителя;

- причинение либо угрозу причинения ущерба третьим лицам, в том числе путем размещения информации и ссылок на ресурсы сети, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ.

3.4. Исполнитель обязан:

3.4.1. в течение 3 (трех) рабочих дней с момента исполнения Заказчиком обязательств по оплате предоставить Заказчику права использования Программы;

3.4.2. предоставлять право использования Программы ежедневно и круглосуточно, за исключением времени   проведения   профилактических   мероприятий,   составляющих   не   более   24   часов   в   месяц (преимущественно в нерабочее время);

3.4.3. предоставлять информацию по вопросам работы с Программой посредством электронной почты  и горячей линии. Актуальные адреса электронной почты и телефонный номер горячей линии находятся в разделе «Помощь» предоставленной Программы;

3.4.4.   предоставлять   информацию   об   обновлениях   текущей   версии   Программы,   вышедших   в течение срока действия настоящего Соглашения;

3.4.5.   устранять   возможные   программные   сбои   в   работе   Программы,   возникшие   по   вине Исполнителя на основании заявки Заказчика.

 

3.5. Исполнитель имеет право:

3.5.1. расторгнуть Соглашение и отказать в предоставлении Заказчику прав использования Программы в случае нарушения сроков оплаты Заказчиком более чем на 5 (пять) рабочих дней, либо по другим основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением.

3.5.2. выпускать новые релизы и версии Программы;

3.5.3. привлекать для оказания услуг по настоящему Соглашению третьих лиц;

3.5.4. в одностороннем порядке изменять условия предоставления Программы и дополнительных услуг, технической поддержки и сопровождения с уведомлением Заказчика за 1 (один) месяц об изменении условий путем размещения информации на сайте www.energycontrol.ru.

 

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ПРОГРАММЕ

 

4.1. Заказчик регистрируется на интернет-сайте  www.energycontrol.ru . После этого  Заказчик получает электронной почтой от Исполнителя письмо с подтверждением регистрации для доступа к размещенной на Интернет-сервере Программе. Такую передачу Стороны считают началом периода тестирования Программы, который может составлять максимум 2 (два) месяца.

4.2. Заказчик до наступлени даты максимального периода тестирования Программы оплачивает  или отказывается от использования Программы. Оплату Программы  Стороны признают акцептом в рамках настоящего Договора.

4.3. В случае отказа Заказчиком от использования  Программы после окончания периода тестирования или во время действия договора  Исполнитель блокирует доступ к Программе в следующем порядке:

4.3.1. На следующий день после окончания периода тестирования или средств на лицевом счете Заказчика, Исполнитель накладывает следующие ограничения:

- блокирует доступ Заказчика к разделу Конфигуратор;

- блокирует отображение данных, полученных с вычислителей, начиная с дня начала блокировки;

- блокирует возможность формирования отчетов с данными, полученными с вычислителей, с дня начала блокировки.

Загрузка данных с вычислителей продолжается еще в течение 3 (трех) дней с целью предотвращения  разрыва  данных, если Заказчик произведет оплату услуги за использование Программы в течение этого времени.

4.3.2. Через 14 (четырнадцать) дней после окончания периода тестирования или денег на лицевом счете Заказчика, дополнительно к ограничениям, указанным в п.4.3.1, Исполнитель по всем Точкам учета блокирует закачку данных с вычислителей.

4.3.3. Через 180 дней после окончания периода тестирования или денег на лицевом счете Заказчика, а также при условии отсутствия входа Заказчика в аккаунт,  Исполнитель удаляет аккаунт Заказчика со всеми данными.

4.4. Период доступа к Программе рассчитывается автоматически на основании формулы

 

Т = Р / (100 * Узел + 30 * Точка) * К

Где:

Т – время оставшегося доступа к программе, дни;

Р – сумма средств на лицевом счете, руб.;

100 – базовый тариф за один узел учета, руб.;

Узел – количество активных узлов учета, шт.;

30 – базовый тариф за одну точку учета в рамках одного Узла, начиная с третьей точки учета, руб.;

Точка – количество активных точек учета в рамках одного Узла, начиная с третьей точки учета, шт.;

К – коэффициент скидки в зависимости от количества активных узлов учета.

4.5.  Удаление Учетной записи.

4.5.1. Исполнитель вправе удалить Учетную запись Администратора, включая весь контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Администратором условий Соглашения или условий иных документов, в случае неиспользования Программы в течение 180 (ста восьмидесяти) дней. Под неиспользованием Программы в настоящем Соглашении понимается отсутствие денежных средств на лицевом счету Администратора, а также данных в архивной системе Исполнителя об авторизации Администратора.

4.5.2. При прекращении регистрации по причинам, указанным в п. 4.5.1 настоящего Соглашения, происходит удаление Учетной записи Администратора, а также всего контента, размещенного с ее использованием. С этого момента восстановление учетной записи, какой-либо информации, относящейся к ней, а равно доступов к Программе с использованием этой Учетной записи невозможны.

 

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

 

5.1. Стоимость услуги по доступу к  Программе, а также стоимость оказываемых в рамках настоящего договора услуг устанавливаются Тарифами, опубликованными на странице  http://energycontrol.ru/stoimost/

5.2. Оплата по настоящему Соглашению осуществляется в порядке 100% предоплаты, в   течение   5   (пяти)   рабочих   дней   с   момента формирования Заказа и выставления Счета.

5.3. Если полученный Заказчиком счет не будет оплачен в указанный срок, а стоимость, указанная в Тарифах, изменится, Заказчик обязан оплатить новую стоимость, в противном случае Соглашение считается расторгнутым.

5.4.   Моментом   исполнения   Заказчиком   обязанностей   по   оплате   является   дата   поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Заказчику   —   физическому   лицу,   предоставляется   возможность   осуществить   оплату   по настоящему   Соглашению   посредством   других   платежных   систем.    Информация   о   таких   возможностях размещается Исполнителем на сайте www.energycontrol.ru  либо предоставляется по запросу Заказчика.

5.6. Сумма вознаграждения Исполнителя за предоставление доступа к Программе не облагается НДС, в соответствии с п. 2, ст.346.11, главы 26.2 Налогового кодекса Российской Федерации.

5.7. Валютой расчетов по настоящему Соглашению является рубль Российской Федерации.

5.8. В случае досрочного прекращения действия настоящего Соглашения по любым причинам, сумма внесенной   предоплаты   не   подлежит   возврату   Заказчику.

5.9. Акт об оказании услуг в двух экземплярах (далее  – «Акт») направляется Исполнителем почтовым отправлением в адрес Заказчика, указанный в договоре.  

5.10. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта направить в адрес Исполнителя подписанный со своей стороны Акт. В случаях, если Заказчиком является юридическое лицо, оригинал Акта должен быть скреплен печатью юридического лица. В случае отказа от подписания акта в адрес Исполнителя направляется мотивированный письменный отказ.

5.11. В случае, если в течение 40 (сорока) рабочих дней с момента направления Акта Заказчику, в адрес Исполнителя не поступит подписанный Заказчиком оригинал Акта или мотивированный отказ от его подписания, услуга считается выполненной в полном объеме и в срок,  а   односторонний   Акт   является   подтверждением   передачи.   Кроме   того,   Исполнитель  оставляет за собой право в данном случае приостановить доступ Заказчика к Программе до момента подписания Акта.

  

 

 

6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

 

6.1. Исполнитель осуществляет Техническую поддержку Администратора, в том числе по вопросам, связанным с функциональностью Программы, особенностями эксплуатации на стандартных конфигурациях поддерживаемых операционных, почтовых и иных систем в порядке и на условиях, указанных в технической документации к ней.

6.2. Администратор вправе обращаться в службу Технической поддержки Исполнителя без выплаты дополнительного вознаграждения.

6.3. Для осуществления Технической поддержки Исполнитель вправе потребовать от Администратора предоставления информации, касающейся данных Учетной записи, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания Технической поддержки информацию.

6.4. В объем бесплатной технической поддержки не входят:

- консультации по настройке оборудования узлов учета тепла (тепловычислителей, расходомеров и прочего оборудования);

- работы по удаленной  настройке GSM/GPRS-модемов, преобразователей интерфейсов и прочего коммуникационного оборудования;

- консультации по интерпретации данных в отчетах о теплопотреблении.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1.   Программа предоставляется по принципу «как есть» и Исполнитель не гарантирует, что все ее функциональные возможности будут отвечать ожиданиям Заказчика и смогут быть применимы для конкретной его цели.

7.2. Заказчик использует Программу на собственный риск. Исполнитель не принимает на себя ответственность за соответствие сервисов Программы цели использования.

7.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за  любой ущерб, любую потерю доходов, прибыли, информации или сбережений, связанных с использованием или с невозможностью использования Программы, в том числе в случае предварительного уведомления со стороны Заказчика о возможности такого ущерба, или по любому иску третьей стороны.

7.4. Заказчик соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.

7.5. Если при использовании Программы будут обнаружены ошибки, Исполнитель предпримет меры для их исправления в максимально короткие сроки. Стороны соглашаются, что точное определение срока устранения ошибки не может быть установлено, так как Программа тесно взаимодействует с другими программами для ЭВМ сторонних разработчиков, операционными системами и аппаратными ресурсами компьютера Заказчика  и работоспособность и время устранения проблем в полной мере не зависят только от Исполнителя.

7.6. Заказчик   понимает,   что   для   работы   с   Программой, ему   необходимо использовать

- программное   обеспечение   (веб-браузеры,   операционные   системы   и   прочее);

- оборудование   (персональные   компьютеры,   сетевое   оборудование, модемы и др.),   произведенное   и предоставленное третьими лицам;

- сервисы передачи данных (провайдеры интернета и сотовой связи).

Исполнитель не несет ответственность за качество работы программного обеспечения, оборудования и сервисов передачи данных, предоставляемых третьими лицами.

7.7. Исполнитель  не инициирует и не контролирует размещение Администратором любой информации в процессе использования Программы, не влияет на ее содержание и целостность, а также в момент размещения указанной информации не знает и не может знать, нарушает ли она охраняемые законом права и интересы третьих лиц, международные договоры и действующее законодательство Российской Федерации.

7.8. В случае совершения Администратором действий, запрещенных нормами п. 3.3.3. настоящего Договора, Исполнитель вправе без объяснения причин и какого-либо уведомления Администратора предпринять меры, выявляющие и предотвращающие указанные нарушения.

7.9. За нарушение условий настоящего Соглашения Администратором  наступает ответственность, предусмотренная законодательством Российской Федерации.

 

8.  УСЛОВИЕ ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

 

Принимая условия настоящего Договора, Администратор  в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, действуя свободно, своей волей и в своем интересе,  выражает свое согласие на:

8.1.  Предоставление своих персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер контактного телефона, дату рождения, регион, город, организацию, должность для их обработки Исполнителем.

8.2. Цель обработки персональных данных:

- предоставление Администратору права использования Программы;

- направление уведомлений, касающихся использования Программы;

- подготовка и направление ответов на запросы Администратора;

- направление информации о мероприятиях, проводимых Исполнителем;

- направление информации о продуктах и услугах Исполнителя.

8.3. Перечень действий с персональными данными, на которые Администратор  выражает свое согласие: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных выше целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ, как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

8.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа или раскрытия.

8.5. Настоящее согласие действует до момента его отзыва Администратором  путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес support@energycontrol.ru . Администратор понимает и соглашается с тем, что в случае его отзыва он лишается возможности использовать часть или все сервисы Программы.

8.6. Администратор соглашается на получение  посредством электронной почты, адрес которой он указывает при регистрации, рекламно-информационных сообщений, касающихся продукции и услуг Исполнителя и его партнеров.

8.7. Настоящим Администратор соглашается с тем, что персональные данные, предоставленные им в связи с регистрацией и/или использованием программы, относятся к данным гражданина РФ и обрабатываются в порядке, предусмотренном ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года (ред. от 21.07.2014 ).